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Es un mercado altamente competitivo. Trabajar en el área de estética y salud, además, exige una enorme responsabilidad y compromiso en términos de idoneidad y buenas prácticas. Y en el trato uno a uno con el paciente, la dedicación del profesional es total, sin lugar para el descuido. Emprender en la industria de la medicina estética, sin embargo, es un modelo de negocio que crece y ofrece distintas alternativas. Un camino posible, sí. Riguroso también. 

La doctora María Alejandra Vago, experta en medicina estética facial, dueña de su propia clínica, docente del equipo de formación en Eimec y referente médico estético de distintos centros en las ciudades de Barcelona y Buenos Aires, comparte algunos de los principales desafíos que debe afrontar un profesional que desea emprender en este rubro. “Uno de los principales retos es la competencia. Hay cada vez más médicos estéticos, y no solamente médicos sino también muchos profesionales de la salud -como odontólogos o enfermeros- que se van inclinando para esta rama de la estética. Así que destacarse marca una diferencia fundamental”, aporta Vago, y agrega: “También es clave mantenerse actualizado, tanto en las últimas tendencias de tratamientos como en la incorporación de nuevas tecnologías, cada vez más presente en esta profesión”. 

La formación continua, señala Vago, es un punto sustancial para potenciar el negocio y competir. “El que no se forma queda fuera de carrera”, sentencia Vago. “Otro reto, sin dudas, es la parte financiera, porque la inversión que se debe hacer es realmente importante, y la gestión de finanzas para los médicos, o al menos en mi experiencia, no fue algo fácil. Aprender a gestionar, administrar, hacer balances de gastos y conformar un plan de negocio”, reconoce. 

-¿Cómo se dan los primeros pasos hacia el consultorio propio?

Primero fue definir el tipo de negocio que quería, o sea, si quería una clínica grande, pequeña. Luego decidí con cuántas personas quería trabajar, que tenía una persona en mente y ya. Y después era buscar el lugar más apropiado para poner el consultorio. Y eso sí, con mi socia chequeamos todas las zonas y decidimos cuál era la más óptima para poder poner el consultorio. Y después empezamos con todos los temas legales, los permisos de sanidad. Sacamos todos los permisos y también teníamos una persona de marketing para armar una estrategia. Y esos fueron nuestros primeros pasos para abrir el consultorio.

¿Qué tipos de modelos de negocio existen? ¿Hay un camino más frecuente?

-Hay varios tipos de negocios. Están las franquicias, donde un profesional puede invertir y contar con el respaldo de una compañía de probada trayectoria, que es algo que puede ayudar a superar algunas de las dificultades que se presentan en el camino, hasta la contratación del personal, ya que muchas franquicias, por ejemplo, ya tienen el personal contratado. Después están los centros multidisciplinarios, donde hay médico estético, dermatólogo, cirujano plástico, oftalmólogo y todos los especialistas de las distintas ramas de la medicina. También existe el formato  coworking, gerenciado por una empresa y donde trabaja un grupo diverso de médicos estéticos, y cada profesional alquila un despacho. Y también funcionan los consultorios privados, que son una de las opciones más frecuentes. 

-¿Cuál es el criterio para una buena elección de productos? 

-Para hacer una buena elección de los productos es importante saber qué tipo de certificación tiene cada uno; si es de FDA o de calidad europea, y también revisar si tiene artículos científicos que avalen el resultado de su aplicación. Otras cuestiones importantes se relacionan con el tiempo que un determinado producto lleva en el mercado, conocer la experiencia de otros colegas que lo han utilizado y certificar la calidad según el tipo de laboratorio. Son varios factores los que dependen para hacer una correcta selección.

-¿Cuánto incide la tecnología en el éxito de los tratamientos?

-Invertir en una buena tecnología implica un presupuesto realmente elevado. Pero es algo que repercute directamente en el éxito de los tratamientos que se realizan en la clínica. Utilizar tecnología de punta garantiza resultados positivos. Entonces, es una inversión que se recupera.

-¿Cuál es la estrategia para que la visita del paciente sea exitosa desde que ingresa hasta que sale de la consulta?

-Es clave tener un protocolo pautado desde que el paciente atraviesa la puerta de un centro pequeño, una clínica de grandes dimensiones o un consultorio particular. Cómo va a ser recibido el paciente, cómo va a entrar a la consulta, cómo se realiza el diagnóstico y la manera de informar el presupuesto. Todo. Es un circuito que tiene que estar muy bien aceitado. Porque eso es lo que garantizará la fluidez, la comodidad y la confianza. 

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It is a highly competitive market. Working in the aesthetics and health area also requires enormous responsibility and commitment in terms of suitability and good practices. And in the one-on-one relationship with the patient, the professional’s dedication is total, with no room for carelessness. However, entrepreneurship in the aesthetic medicine industry is a business model that is growing and offers different alternatives. A possible path, yes, but also a rigorous one.

Dr. María Alejandra Vago, expert in facial aesthetic medicine, owner of her own clinic, teacher of the training team at Eimec and aesthetic medical referent of different centers in the cities of Barcelona and Buenos Aires, shares some of the main challenges that a professional who wishes to undertake in this field must face. “One of the main challenges is competition. There are more and more esthetic doctors, and not only doctors but also many health professionals -such as dentists or nurses- who are turning to this branch of esthetics. So standing out makes a fundamental difference,” says Vago, adding: ”It is also key to keep up to date, both in the latest treatment trends and in the incorporation of new technologies, which are increasingly present in this profession.

Continuous training, says Vago, is a key factor in boosting business and competing. “Those who are not trained are out of the race,” says Vago. “Another challenge, without a doubt, is the financial part, because the investment that must be made is really important, and financial management for physicians, or at least in my experience, was not easy. Learning to manage, administer, balance expenses and draw up a business plan,” he acknowledges.

–How do you take the first steps toward owning your own practice?

First I had to define the type of business I wanted, that is, if I wanted a large or small clinic. Then I decided how many people I wanted to work with, that I had one person in mind and that was it. And then I had to look for the most appropriate place to set up the practice. And yes, with my partner we checked all the areas and decided which one was the best to set up the office. And then we started with all the legal issues, the health permits. We got all the permits and we also had a marketing person to put together a strategy. And those were our first steps to open the practice.

What types of business models are there, and is there a more common way?

-There are several types of businesses. There are the franchises, where a professional can invest and have the backing of a company with a proven track record, which is something that can help overcome some of the difficulties that arise along the way, up to the hiring of personnel, since many franchises, for example, already have the personnel hired. Then there are the multidisciplinary centers, where there is an esthetic doctor, dermatologist, plastic surgeon, ophthalmologist and all the specialists in the different branches of medicine. There is also the coworking format, managed by a company and where a diverse group of esthetic doctors work, and each professional rents an office. And there are also private practices, which are one of the most frequent options.

-What are the criteria for a good choice of products?

-To make a good choice of products, it is important to know what type of certification each one has; whether it is FDA or European quality, and also to check if it has scientific articles that support the results of its application. Other important questions are related to the time that a certain product has been on the market, to know the experience of other colleagues who have used it and to certify the quality according to the type of laboratory. Several factors are involved in making a correct selection.

-How much does technology affect the success of treatments?

-Investing in good technology implies a really high budget. But it is something that has a direct impact on the success of the treatments performed in the clinic. Using state-of-the-art technology guarantees positive results. So it is an investment that pays off.

-What is the strategy to ensure that the patient’s visit is successful from the moment he/she enters the clinic until he/she leaves?

-It is key to have a protocol in place from the moment the patient walks through the door of a small center, a large clinic or a private practice. How the patient is going to be received, how the patient is going to enter the office, how the diagnosis is made and how the budget is reported. Everything. It is a circuit that has to be very well oiled. Because that is what will guarantee fluidity, comfort and trust.